Hyvität myynnin kassalla Tilaukset-kohdasta. Valitset, mitä palautetaan ja miten rahat palautetaan, ja esihenkilö hyväksyy hyvityksen tunnusluvullaan. Hyvitys näkyy omana tilauksenaan, ja myynnin tilaksi tulee Osin hyvitetty tai Hyvitetty.
Konsolissa näkyvät hyvitykset, mutta niitä ei voi tehdä siellä.
Ennen kuin aloitat
Kassalla on yhteys. Hyvitykset eivät toimi ilman yhteyttä.
Esihenkilö on kassalla valmiina hyväksymään. Jokainen hyvitys vaatii omistajan, liiketoiminnan esihenkilön tai toimipisteen esihenkilön tunnusluvun, vaikka kassalle olisi kirjautunut esihenkilö. Kassatyöntekijän tunnusluvulla hyvitystä ei voi hyväksyä.
Korttihyvitykseen asiakkaan kortti. Asiakas näyttää sen maksupäätteelle.
Hyvitä myynti
Avaa kassalla Tilaukset ja valitse myynti.
Napauta Tiedot-välilehdellä Palauta rahat.
Valitse, mitä palautetaan. Napauta kunkin tuotteen kohdalla + tai − ja aseta palautettava määrä.
Tarkista alareunan painikkeesta, miten rahat palautetaan. Vaihda tapa napauttamalla sitä:
Takaisin kortille, kun maksettiin kortilla
Maksupäätteellä, kun maksu kirjattiin maksutavalla Muu
Kassalaatikosta, käteisenä. Käteismyynti palautetaan aina näin.
Palauta rahat:
Takaisin kortille tai Kassalaatikosta: napauta Palauta ja summa, esimerkiksi Palauta 4,20 €.
Maksupäätteellä: tee hyvitys ensin sillä päätteellä ja napauta sitten kassalla Vahvista … palautetuksi.
Esihenkilö kirjoittaa tunnuslukunsa kohtaan Esihenkilön hyväksyntä. Käteishyvitys tai hyvitys toisella maksupäätteellä tehdään heti, kun se on hyväksytty. Hyvitys takaisin kortille tehdään, kun maksupääte hyväksyy sen.
Viimeistele:
Takaisin kortille: kassa pyytää asiakasta näyttämään kortin maksupäätteelle.
Kassalaatikosta: anna käteinen asiakkaalle. Kassalaatikko aukeaa itsestään, kun se on liitetty kuittitulostimeen; muuten avaa se itse.
Kassa palaa Tilaukset-näkymään, ja hyvitys näkyy myynnin vieressä.
Mitä ei voi hyvittää
Myyntiä, joka on jo hyvitetty kokonaan. Kassa sanoo ”Kaikki tämän myynnin tuotteet on jo palautettu.”
Hyvitystä. Hyvitystä ei voi perua, joten tarkista tuotteet ennen kuin esihenkilö hyväksyy sen.
Jos jokin menee pieleen
”Tällä tunnusluvulla ei voi hyväksyä tätä. Pyydä joku, jolla on oikeus.” Tunnusluku kuuluu kassatyöntekijälle. Pyydä omistajaa tai esihenkilöä.
”Maksusta on liian kauan, jotta rahat voisi palauttaa kortille. Palauta käteisenä.” Vaihda tavaksi Kassalaatikosta.
”Tämä maksettiin toisen kassapisteen maksupäätteellä. Hyvitä se siellä tai palauta käteisenä.” Mene sen kassapisteen kassalle tai palauta käteisenä.
”Maksupääte ei vastannut. Palauta käteisenä tai yritä uudelleen.” Tarkista, että pääte on päällä, ja yritä uudelleen tai palauta käteisenä.
”Hyväksyntä on jo käytetty tai vanhentunut. Pyydä esihenkilöltä uudelleen.” Hyväksyntä kelpaa yhteen hyvitykseen ja vanhenee pian. Esihenkilö kirjoittaa tunnuslukunsa uudelleen juuri ennen kuin palautat rahat.
”Kortin on oltava kassalla, jotta rahat voidaan palauttaa sille.” Pyydä asiakkaalta kortti tai palauta käteisenä.
”Tätä ei maksettu Virenoon yhdistetyllä maksupäätteellä. Palauta käteisenä.” Vaihda tavaksi Kassalaatikosta.
”Osa tästä on jo palautettu. Tarkista, mitä on jäljellä.” Joku on jo hyvittänyt osan myynnistä. Valitse vain se, mitä on jäljellä.
Myynnin peruminen ennen maksua
Jos haluat poistaa tuotteita ennen maksua, poista ne ostoskorista. Jos haluat perua kokonaisen avoimen pöytälaskun, avaa se Pöydät-kohdasta sillä kassalla, jolla se avattiin, avaa sen valikko ja napauta Peru lasku. Lasku perutaan heti ilman kysymystä.